Conditions de modification ou d'annulation de votre dossier

Modification de votre dossier

Avant le départ :
Le client a la possibilité de demander la modification des produits acquis (dates…) et / ou des options souscrites (matériel de ski, assurance skieur, forfait remontées mécaniques…) ainsi que les noms des participants, jusqu'à 10 jours avant le départ.
Chaque modification entraînera des frais de dossier de 49 € par modification, en plus du surcoût éventuel et des frais éventuels du partenaire. Un produit ne peut être modifié que dans la limite des possibilités du partenaire concerné.
Le client devra informer la Société SNOWRESA de sa demande par l'envoi d'un courrier postal recommandé ou d'un courrier électronique. Si la modification souhaitée est possible, la Société SNOWRESA en avertira le client par courrier électronique.

Pendant le séjour :
Tout produit ou séjour interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée sur place, du fait de la force majeure (soit un évènement présentant un caractère imprévisible lors de la conclusion du contrat et irrésistible dans son exécution), ou du fait du client, pour quelle que cause qui lui soit imputable, ne donnera lieu à aucun remboursement de la part de SNOWRESA.

Annulation de votre dossier

Quelle qu’en soit la raison, toute annulation, partielle ou totale, devra être notifiée par courrier recommandé AR à SNOWRESA, à l’adresse suivante :

Snowresa SAS
27 allée Albert Sylvestre
73000 CHAMBERY

Le cachet de la Poste détermine la date d’annulation.

La Société SNOWRESA procèdera au remboursement des sommes versées, sauf frais de dossier et montant de l'assurance, toujours conservés par SNOWRESA, et déduction faite des sommes retenues à titre de pénalités, fixées selon le barème suivant :

Annulation plus de 45 jours avant le départ un forfait de 49 € sera retenu
Annulation entre 45 jours et 30 jours avant le départ : 30% du montant total du séjour seront dus et payables immédiatement,
Annulation entre 29 jours et 15 jours avant le départ, 75% du montant total du séjour seront dus et payables immédiatement,
Annulation moins de 15 jours avant le départ, le prix total du séjour, options comprises, restera dû à Snowresa.

Conformément à l’article L121-18-4 du Code de la consommation, le client ne dispose pas d’un droit de rétractation après acceptation du contrat de réservation et/ou versement d'un acompte.

Il est vivement conseillé au client de contracter une Assurance Annulation qui lui permettra, sous réserves des garanties souscrites, d'être indemnisé (les assurances annulation ne couvrent pas l’ensemble des hypothèses d’annulation et il convient que le client prenne attentivement connaissance des conditions de remboursement de la police souscrite) ou d'être rapatrié sans perte financière.